En RoosterStore, nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra, tanto en el proceso de envío como en las opciones de recogida de tus productos. A continuación, detallamos nuestras políticas para garantizar que recibas tus compras de manera rápida y segura.

1. Opciones de entrega

Ofrecemos tres opciones de entrega para que puedas elegir la que mejor se ajuste a tus necesidades:

1.1. Delivery

El servicio de delivery permite que recibas tus productos en la dirección que nos hayas proporcionado durante el proceso de compra. Esta es la opción más conveniente si prefieres recibir tus productos directamente en tu hogar o lugar de trabajo.

• Zonas de cobertura: Ofrecemos envíos a todo el territorio nacional, pero es importante verificar si tu zona está dentro de nuestro radio de entrega.
• Costos de envío: Los costos de envío varían según la ubicación y el peso de los productos. Estos serán calculados automáticamente al realizar tu compra.
• Tiempo de entrega: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles en zonas urbanas, y de 5 a 7 días hábiles en zonas rurales o de difícil acceso.

1.2. Recojo en local

Esta opción permite que recojas tus productos en una de nuestras sucursales físicas. Actualmente, esta opción no está disponible, pero estamos trabajando para implementarla pronto. Te notificaremos cuando esta opción esté habilitada.

1.3. Recojo en local proveedor (Entrega diferida)

Al estar afiliados con varias marcas, ofrecemos la opción de recoger los productos directamente en los locales de nuestros proveedores.

• Disponibilidad: Esta opción está disponible para productos específicos de las marcas con las que trabajamos. Si seleccionas productos de distintas marcas, tendrás la opción de recogerlos en diferentes locales, uno por cada marca.
• Condiciones: Una vez que el pedido esté listo para su recogida, recibirás un correo electrónico con la dirección y los horarios de atención del proveedor. Es importante que recojas los productos en el plazo indicado para evitar cancelaciones.
• Costos adicionales: No se aplican costos adicionales para el recojo en locales de proveedores.

2. Plazos de procesamiento

• Pedidos procesados inmediatamente: Los pedidos son procesados el mismo día de la compra si se realizan antes de las 3:00 p.m., de lunes a viernes. Los pedidos realizados después de esa hora serán procesados el siguiente día hábil.
• Tiempos de preparación: Los tiempos de preparación varían según la disponibilidad de los productos y pueden demorar entre 24 a 48 horas antes del envío o la disponibilidad para el recojo.

3. Cambios en la dirección de entrega

• Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de realizar tu pedido, contáctanos inmediatamente. Haremos nuestro mejor esfuerzo para modificar los detalles del envío, siempre que el paquete no haya sido despachado.
• En caso de errores en la dirección proporcionada por el cliente, no nos hacemos responsables por retrasos o devoluciones causadas por direcciones incorrectas.

4. Política de devoluciones en caso de entrega

Si experimentas problemas con la entrega de tu pedido, como productos dañados o paquetes incompletos, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución, ya sea reenvío de productos, reembolso o crédito en tienda.

5. Horarios de atención

• Para envíos: La entrega de productos se realiza durante los horarios de trabajo estándar, de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Si prefieres una entrega fuera de estos horarios, háznoslo saber y veremos si es posible coordinarlo.
• Para recojos en locales: Los locales de nuestros proveedores tienen sus propios horarios de atención, que te serán proporcionados en el correo de confirmación de recojo.

6. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de envío y recojo, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte:

Correo electrónico: envios@rooster.com

Teléfono: 999-999-999