Envíos

Opciones de Envío:

• Delivery: Entregamos tus productos directamente en la dirección que nos proporciones durante el proceso de compra. El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación, pero generalmente tomará entre 2 a 5 días hábiles. Los costos de envío se calcularán al finalizar la compra, según la ubicación y el peso de los productos.
• Recojo en Local Proveedor (Entrega Diferida): Si optas por esta opción, podrás recoger tus productos en las sucursales de las marcas afiliadas. Una vez que tu pedido esté listo para recoger, te enviaremos una notificación con la dirección y los horarios de atención del local del proveedor.

Tiempos de Envío:

• Delivery: 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
• Entrega Diferida: El tiempo de preparación del pedido varía según la marca, pero te notificaremos cuando esté listo para recoger.

Costos de Envío: Los costos de envío se basan en la ubicación de entrega y el peso total del pedido. Estos costos se calcularán automáticamente al finalizar la compra.

Seguimiento de Pedidos: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Podrás utilizar este número para seguir el estado de tu envío en tiempo real.

Devoluciones

Política de Devoluciones: Entendemos que a veces es necesario devolver un producto. Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.
• La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

Proceso de Devolución:

1. Solicita una Devolución: Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico o teléfono, proporcionando los detalles de tu pedido y el motivo de la devolución.
2. Recibe Instrucciones: Nuestro equipo te proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.
3. Devuelve el Producto: Envía el producto de vuelta a la dirección indicada. Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos el reembolso o cambio, según lo acordado.

Costos de Devolución: Los costos de envío para la devolución serán cubiertos por el cliente, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente. En esos casos, nos haremos cargo de los costos de devolución.

Reembolsos: Una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago que utilizaste. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del método de pago y del banco.